Оплатить можно на расчетный счет компании ООО «Эмберенс» или через Яндекс.Касса любым удобным способом.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов. Изучив его вы найдете большинство ответов, которые развеют ваши сомнения перед покупкой.
Как происходит оплата?
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах по 100% предоплате. Оформите заказ на сайте, позвоните операторам call-центра или напишите онлайн-консультантам (на сайте или в Instagram @emberens).
Как осуществляется доставка в регионы?
Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании: Россия — Почта России, СДЭК; курьерская служба по г. Казань - Достависта.
Как рассчитать стоимость доставки?
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к операторам call-центра, задайте вопрос через онлайн-консультанта или оформите заказ на сайте через корзину (при заполнении адреса доставки будет произведен автоматический расчет стоимости).
Есть ли какие-то ассортиментные различия между интернет-магазином и реальными магазинами?
Нет, весь товар, который Вы можете увидеть на нашем сайте идентично повторен в наших магазинах.
Различаются ли цены на сайте и в магазине?
Цены идентичны как в розничном, так и в Интернет-магазине.
Появится ли товар или размер, который сейчас отсутствует?
Однозначно ответить на данный вопрос нельзя. В настоящее время мы не имеем возможности известить вас о том, будет ли товар опять в наличии и когда. Если нужная вам вещь недоступна в желаемом размере или цвете, мы не можем забронировать ее для вас или лично сообщить, если она появится вновь. Советуем следить за новостными каналами наших соц. сетей — там информация о рестоках и новинках быстрее всего попадает в ленту.
Мне нравится несколько товаров, но имеющегося описания и изображений товара мне не достаточно для принятия решения о покупке – можете ли Вы мне помочь?
Да, с удовольствием! Пишите нашим менеджерам и задавайте любые вопросы относительно реализуемых нами товаров (в онлайн-чате на сайте или в нашем инстаграм @emberens, также по бесплатному номеру телефона 8-800-511-03-43).
Есть ли гарантия на Ваш товар?
Да, разумеется. Как и на любой другой товар, который Вы покупаете в других магазинах. Мы работаем в полном соответствии с законом о защите прав потребителей.
Более подробно в разделе "Гарантия" по ссылке https://www.emberens.com/help/warranty/
Почему цены, ниже чем у остальных?
Наша компания работает напрямую с фабриками, между нам нет посредников, которые делают собственную наценку. Поэтому вещи отличного качества у нас стоят дешевле.
Что делать, если не подошел размер?
Если возникла ситуация, что по каким-либо причинам не подошел размер, вы можете связаться с нашим менеджером. Вам будет предложен вариант возврата средств или же обмен данной модели на другой размер, при условии сохранения бирок и товарного вида. В течение 14 календарных дней при покупках в розничных магазинах и 30 дней при заказах в интернет-магазине.
Подробнее в разделе "Условия возврата" по ссылке https://www.emberens.com/help/return/
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
Новости
Все новости
23 января 2019
Запускаем лайктайм
